Voiko tekoäly vahvistaa ihmisten välistä kuulumista?

Tekoäly voi madaltaa kynnystä löytää toisten ihmisten luo.

Käytän tekoälyä päivittäin ajattelun, kirjoittamisen, tutkimisen ja työn tukena. Olen nähnyt, kuinka paljon se voi vapauttaa aikaa ja avata uusia näkökulmia.

Siksi minun on vaikea nähdä, että teknologian ja ihmisyyden välillä olisi jonkinlainen kilpailu. Minua kiinnostaa enemmän se, miten teknologia voidaan suunnitella vahvistamaan sitä, mikä ihmisessä on korvaamatonta.

Yhteyden määrä ei kerro kuulumisesta

Elämme maailmassa, jossa voimme tavoittaa lähes kenet tahansa muutamassa sekunnissa. Voimme liittyä erilaisiin yhteisöihin, seurata toistemme elämää ja keskustella muiden kanssa ympäri vuorokauden. Silti tämä yhteydenpidon helppous ei ole ratkaissut yksinäisyyttä.

Maailman terveysjärjestön mukaan noin joka kuudes ihminen maailmassa kokee yksinäisyyttä. Sosiaalisten yhteyksien puute on niin merkittävä hyvinvointikysymys, että WHO on kehottanut suhtautumaan sosiaaliseen terveyteen yhtä vakavasti kuin fyysiseen ja psyykkiseen terveyteen.

Jos ongelma ei ole siinä, ettemme pysty tavoittamaan toisiamme, missä se sitten on?

Kuuluminen ei synny vielä siitä, että joku vastaa viestiisi. Vaan siitä, kun sinut huomataan, ajatuksillasi on merkitystä ja läsnäolosi vaikuttaa johonkin.

Kuulumiseen liittyy myös jatkuvuus. Joku muistaa sinut vielä senkin jälkeen, kun keskustelu on päättynyt — huomenna, ensi viikolla tai seuraavan kerran, kun kohtaatte.

Tekoäly antaa meille helposti vastauksen. Se voi jopa synnyttää kokemuksen kuulluksi tulemisesta. Vaikeampi kysymys on, voiko se auttaa rakentamaan ihmisten välille jotakin sellaista, mikä jatkuu myös käyttöliittymän ulkopuolella.

Tekoäly voi lievittää yksinäisyyttä

Tekoälyn vaikutuksesta yksinäisyyteen on saatu kiinnostavia mutta osin ristiriitaisia tuloksia.

Vuonna 2025 julkaistussa tutkimuksessa tekoälykumppanien havaittiin vähentävän käyttäjien hetkellistä yksinäisyyden tunnetta. Vaikutusta selitti erityisesti kokemus siitä, että käyttäjä tuli kuulluksi. Tutkimus ei kuitenkaan osoittanut, että tekoäly voisi korvata pitkäaikaiset ja vastavuoroiset ihmissuhteet.

OpenAI ja MIT Media Lab ovat puolestaan tutkineet keskustelutekoälyn käytön yhteyttä ihmisten sosiaaliseen ja emotionaaliseen hyvinvointiin. Vaikutukset vaihtelivat käyttäjän, käyttötavan ja käytön keston mukaan. Pitkäkestoinen päivittäinen käyttö yhdistyi osassa tuloksista heikompaan hyvinvointiin.

Tutkimukset kertovat, että ratkaisevaa on se, millaisen suhteen ihminen rakentaa siihen ja mitä tekoälyn käyttäminen hänen elämässään korvaa tai mahdollistaa.

Hetkellinen helpotus yksinäisyyteen voi olla arvokasta, mutta se ei ole sama asia kuin kuuluminen.

Kohtaaminen

Kohtaamisen aikana teknologia voi parantaa saavutettavuutta, tukea eri kielillä osallistumista ja tehdä keskustelusta mahdollisen myös ihmisille, joiden ääni jäisi muuten helposti kuulumatta.

Kohtaamisen jälkeen se voi auttaa kokoamaan sovittuja asioita, jatkamaan yhteyttä ja muistamaan ne ihmiset, jotka muuten saattaisivat jäädä seuraavan kutsun ulkopuolelle.

Voiko tekoäly siis vahvistaa ihmisten välistä kuulumista?

Voi, mutta vain välillisesti. Silloin, kun se madaltaa kynnystä tulla mukaan, auttaa ihmistä tulemaan kuulluksi ja vie hänet takaisin toisten ihmisten luo.

Teknologia ei voi luvata ihmiselle kuulumisen kokemusta, mutta me voimme suunnitella sen niin, ettei se jätä ihmistä näkymättömäksi.